På hvilken måte utføres Tesla fjerndiagnose?

Vi har abonnement på Tesla Toolbox diagnose og kan utføre dette i mest tilfeller for å oppdage årsak til feilen før bilen ankommer vårt verksted.

OBS

Ved utførelse av en fjerndiagnose, har vi ingen fysisk interaksjon med selve bilen. Vi bruker bare data og loggene bilen har allerede rapportert til Tesla sine servere.

For å utføre fjerndiagnose på bilen, trenger vi bilens registreringsnummer og mailadressen som er tilknyttet bilen (den som brukes i Tesla Mobile App).

Vi sender ut en fjerndiagnose forespørsel,og kunden får mail fra  Tesla Toolbox som heter «Owner Authorization Request»

Kunden må trykke på «Review » knappen og blir deretter sendt til nettsiden for å logge inn til sin Tesla konto.

Etter innlogging kunden kan selv velge å godkjenne eller avvise forespørselen.

Når forespørselen er godkjent, får vi og kunde mail som informerer om dette i løpet av noen minutter.

Deretter trekker vi loggene fra bilen for å lese data bilen har raportert opptil 2 uker tilbake i tid.

Etter en gjennomgang av data og feilene (varlser) bilen har rapportert, utfører vi en grundig inspeksjon av relevante signaler som vil påpeke til hovedårsak til problemet.

Etter utført fjerndiagnose sender vi resultater til kunden på mail, med skjermbilder av diagnose inkludert og årsaken til problemet forklart, sammen med tilbud for reparasjon.